Государственный стандарт Республики Казахстан

 

Государственная система сертификации Республики Казахстан

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сертификации услуг

 

Основные положения

 

 

СТ РК 3.5-96

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Издание официальное

 

 

Комитет по стандартизации, метрологии и сертификации

Республики Казахстан

 

 

 

 

 

Алматы

 

 

 

 

 

Предисловие

 

1. Разработан и внесен Научно-практическим центром «КазСЕРТИКО» Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации Республики Казахстан.

 

            2. Утвержден и введен в действие  Постановлением Госстандарта Республики Казахстан от 24 октября 1996 г. № 40.

 

            3. Введен впервые

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Настоящий стандарт не может быть тиражирован и распространен

без разрешения Госстандарта Республики Казахстан.

 

 

 

Содержание

 

 

 

1.Область применения

 

2. Нормативные ссылки

 

3. Определения

 

4. Основные положения

 

5. Порядок сертификации

 

6. Инспекционный контроль за сертифицированной услугой

 

7. Корректирующие мероприятия

 

Приложение А Схемы сертификации и описание схем сертификации

 

Приложение Б Заявка на проведение сертификации услуг

 

Приложение В Решение по заявке на проведение сертификации

 

Приложение Г Сертификат соответствия

 

Приложение Д Правила заполнения бланка сертификата

 

Приложение Е Перечень групп однородных услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Государственный стандарт Республики Казахстан

________________________________________________________________________________

Государственная система сертификации Республики Казахстан

 

 

 

 

Сертификация услуг

Основные положения

________________________________________________________________________________

 

Дата введения с 01.01.96 г.

 

 

1.Область применения

 

Настоящий стандарт является основополагающим в комплекте документов «Государственная система сертификации Республики Казахстан» (далее ГСС Республики Казахстан) и устанавливает основные положения по сертификации в сфере сертификации услуг.

Настоящий стандарт обязателен для аккредитированных органов по сертификации услуг, инспекционного контроля и испытательных лабораторий (центров), экспертов-аудиторов ГСС Республики Казахстан и других юридических и физических лиц, участвующих в деятельности Государственной системы сертификации услуг.

 

2. Нормативные ссылки

 

СТ РК 1.1-94  Государственная система стандартизации Республики Казахстан. Термины и определения.

СТ РК 1.2-93  Государственная система стандартизации Республики Казахстан. Порядок  разработки государственных стандартов.

СТ РК 3.0-94  Государственная системе сертификации Республики Казахстан. Основные положения.

СТ РК 3.1-93  Государственная система сертификации Республики Казахстан. Знак соответствия. Технические требования и порядок применения.

СТ РК 3.2-94 Государственная система сертификации Республики Казахстан. Требования к органам по сертификации и порядок их аккредитации.

СТ РК 3.3-94 Государственная система сертификации Республики Казахстан. Требования к испытательным лабораториям (центрам) и порядок их аккредитации..

СТ РК 3.4-94 Государственная система сертификации Республики Казахстан. Порядок проведения сертификации продукции. Общие требования.

СТ РК 992-96 Государственная система стандартизации Республики Казахстан. Стандартизация услуг. Основные положения.

            РД 50 РК 3.1-94 Государственная система сертификации Республики Казахстан.  органам инспекционного контроля и порядок их аккредитации.                  

РД 50 РК 3.2-94 Государственная система сертификации Республики Казахстан. Требования к экспертам-аудиторам и порядок их аттестации.

РД 50 РК 3.3-94 Государственная система сертификации Республики Казахстан. Порядок признания иностранных сертификатов.

РД 50 РК 3.4-94 Государственная система сертификации Республики Казахстан. Порядок проведения сертификации систем качества и производств.

            РД 50 РК 3.5-94 Государственная система сертификации Республики Казахстан. Порядок рассмотрения аппеляций.

РД 50 РК 3.6-94 Государственная система сертификации Республики Казахстан. Правила ведения Государственного Реестра .

РД 50 РК 3.7-94 Государственная система сертификации Республики Казахстан. Порядок оплаты работ.

 

3. Определения

 

В настоящем стандарте использованы термины, установленные СТ РК3.0, Руководством ИСО/МЭК 2, международным стандартом ИСО 8402 и следующие приведенные по тексту:

3.1. Сфера обслуживания населения – совокупность предприятий и организаций различных организационно-правовых форм и граждан-предпринимателей, оказывающих услуги населению.

3.2. Услуга – результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, и собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя.

Примечание – По функциональному назначению услуги, оказываемые населению, подразделяются на две группы.

- материальные услуги, обеспечивающие восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или восстановление новых изделий по заказам граждан, а также перевозку грузов и людей, торговые, банковские услуги. В частности, к материальным услугам могут быть отнесены бытовые услуги, связанные с ремонтом и изготовлением изделий, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного питания, услуги транспорта и т.д.

- нематериальные (социально-культурные) услуги, обеспечивающие поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионального мастерства. К социально-культурным услугам могут быть отнесены медицинские услуги, услуги культуры, туризма, образования и т.д.

3.3. Процесс оказания услуги – деятельность исполнителя, необходимая для оказания услуги.

3.4. Идентификация услуги – процедура, посредством которой устанавливают соответствие представленной на сертификацию услуги, ее функциональному назначению и требованиям, предъявляемым  к данному виду услуги (уровню обслуживания).

3.5. Сплошная проверка услуги – полная проверка всех операций услуг и  их конечный результат.

 

4. Основные положения

 

4.1. Сертификация услуг осуществляется на соответствие требованиям безопасности для жизни и здоровья граждан, охраны окружающей среды, установленным в законодательных актах и нормативных документах.

4.2. Порядок и правила сертификации услуг, включая оплату работ по проведению сертификации, правила ведения Реестра, требования к инспекционному контролю, рассмотрение апелляций, подготовка экспертов-аудиторов определены в основополагающих документах Государственной Системы сертификации Республики Казахстан.

4.3. При сертификации услуг проверяются характеристики (показатели) услуг и используются методы испытаний (проверок), позволяющие:

- провести идентификацию услуги, в том числе, проверить ее принадлежность к классификационной группировке, соответствие техническим документам (модели-образцу, техническому описанию, путевке и т.д.) и функциональному назначению;

-подтвердить соответствие сертифицируемых услуг обязательным требованиям, установленным в нормативных документах.

4.4. Номенклатуру услуг, подлежащих обязательной сертификации, утверждает Правительство Республики Казахстан в соответствии с Законом Республики Казахстан «О стандартизации и сертификации».

4.5. Услуги классифицируются по однородным группам. Перечень групп однородных услуг приведен в приложении Е.

4.6. Сертификацию услуг приводят аккредитированные органы по сертификации услуг. При их отсутствии сертификацию услуг проводит Госстандарт Республики Казахстан как Государственный (национальный) орган по сертификации или, по его поручению, его территориальные органы.

4.7. Схемы, применяемые при обязательной сертификации, определяются органом по сертификации с учетом особенностей исполнения услуг, возможности проведения испытаний, уровня доказательности, возможных затрат заявителя при обеспечении сохранности имущества потребителя. Схемы должны быть указаны в документе, устанавливающем порядок проведения сертификации однородных услуг.

Схему добровольной сертификации определяет заявитель и предлагает ее органу по сертификации.

Схемы сертификации, применяемые при сертификации услуг, приведены в приложении 4.

4.8. Работы по сертификации оплачиваются заявителем в соответствии с требованиями РД 50 РК 3.7.

4.9. При возникновении разногласий между заявителем и органом по сертификации порядок подачи апелляции определяется в соответствии с требованиями РД50 РК 3.5.

                                                            

5. Порядок проведения сертификации.

 

5.1. Сертификация услуг включает следующее:

- подачу заявки на сертификацию в орган по сертификации;

- принятие решения по заявке;

- выбор схемы сертификации;

            - оформление договора между органом по сертификации и заявителем на проведение работ по сертификации;

- проведение испытаний (проверки) услуги и (или) оценки процесса оказания услуги, мастерства исполнителя, аттестации предприятия, сертифи­кации систем качества;

- анализ получаемых результатов и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия (далее сертификат);

- выдачу сертификата и внесение его в Государственный Реестр сер­тификатов соответствия в соответствии с требованиями

- проведение инспекционного контроля за сертифицированной услугой (в соответствии со схемой сертификации).

5.1.2 Подача заявки и принятие решения по заявке на сертификацию.

5.1.2 Заявку на сертификацию заявитель направляет в любой ив акк­редитованных в этой области орган по сертификации. Форма заявки приве­дены в приложении Б.

5.2.2. При наличии нескольких органов по сертификации данной услу­ги заявитель вправе направить заявку в любой из них.

5.2.3. При отсутствии на момент подачи заявки органа по сертифика­ции однородной группы услуг заявка направляется в Госстандарт Респуб­лики Казахстан.

5.2.4 Орган по сертификации рассматривает заявку в срок, не позднее одного месяца после ее получения, сообщает заявителю решение, и выдает подписанный им хозяйственный договор на проведение работ по сертификации услуг в 2-х экземплярах. Форма хозяйственного договора приведена в РД 50 РК 3.7-94. Решение содержит все основные условия сер­тификации, основанные на порядке сертификации данной услуги, в том чис­ле, указывается схема сертификации. Форма решения приведена в приложе­нии В.

5.3 Проведение испытаний (проверки) при сертификации материальных услуг.

5.3.1 Сертификационные испытания проводятся в аккредитованных ис­пытательных лабораториях, в сроки, установленные ИЛ и согласованные с органом по сертификации.

При отсутствии на момент сертификации аккредитованных испытатель­ных лабораторий (центров) Госстандарт Республики Казахстан определяет возможность, а также место и условия проведения испытаний, обеспечиваю­щих объективность их результатов.

5.3.2. При проведении испытаний (проверки) осуществляется:

- выборочная проверка отремонтированных (изготовленных, выстиранных и др.) изделий на требования безопасности;

- оформление заключений по протоколам испытаний (проверок).

Количество проверяемых изделий и порядок их отбора определяет ор­ган по сертификации в соответствии с правилами сертификации и норма­тивными документами по стандартизации на услугу.

5.3.3 Испытательная лаборатория направляет в орган по сертифика­ции протокол испытаний, количество экземпляров которого определяет ор­ган по сертификации.

Примечание - Для нематериальных услуг сертификация осуществляется методом экспертной или социологической оценки.

5.4 Выдача сертификата.

5.4.1 Орган по сертификации при положительных результатах испыта­ний (проверок), предусмотренных схемой сертификации, и экспертизы предс­тавленных документов, оформляет сертификат соответствия и регистрирует его в Реестре сертификатов соответствия в порядке, установленном РД 50 , 1  РК 3.6 и выдает заявителю.

            Форма сертификата соответствия и правила его заполнения приведены
в приложениях Г, Д.

5.4.2 В случае необходимости исполнитель услуги может использо­вать копии сертификата соответствия, выполненные на бланке установлен­ной формы-(приложение Е лист 2 СТ РК 3.4).

5.4.3 Срок действия сертификата устанавливает орган по сертифика­ции с учетом схемы сертификации на услугу, а также срока, на который вы­дан сертификат на систему качества, если система качества сертифициро­вана, но не более, чем на три года.

5.4.4 При внесении изменений в условия обслуживания или техноло­гию исполнения услуги, которые могут повлиять на ее соответствие тре­бованиям нормативных документов, заявитель должен известить об этом ор­ган, выдавший сертификат, который принимает решение о необходимости проведения новых испытаний или проверок.

5.4.5 При отрицательных результатах сертификационных испыта­ний (проверок), несоблюдении требований, предъявляемых к сертифицируемой услуге, или отказе заявителя от оплаты работ по сертификации, орган по сертификации выдает заявителю заключение с указанием причин отказа в выдаче сертификата. 6

5.5 Применение знака соответствия

5.5.1. При получении сертификата соответствия исполнитель услуги по разрешению Госстандарта может осуществлять маркировку документации знаком соответствия.

Форма, размеры и технические требования к знаку соответствия уста­новлены в СТ РК 3.1.

5.5.2 Применением Знака соответствия для сертифицируемой услуги считается маркирование им тары. упаковки, квитанции, другой сопроводи­тельной документации, а также использование знака соответствия в рек­ламных , печатных изданиях, на официальных бланках, вывесках.

5.5.3 Маркирование знаком соответствия осуществляет исполнитель услуги.

Право на маркирование может предоставляться изготовителю или про­давцу органом по сертификации, в этом случае в сертификате соответствия об этом вносится соответствующая запись.

5.5.4. При проведении сертификации в рамках международной системы или соглашения форма сертификата и сроки его действия определяются с учетом правил этой системы или соглашения.

 

6 Инспекционный контроль за сертифицированной услугой

6.1 Инспекционный контроль за сертифицированной услугой, осущест­вляют орган, выдавший сертификат соответствия, или территориальные орга­ны Госстандарта Республики Казахстан.

6.2 Инспекционный контроль за сертифицированной услугой предус­матривает:

- анализ информации о сертифицированной услуге;

- организацию комиссий для проведения инспекционного контроля;

- проведение проверки;

- оформление результатов проверки и принятие решения.

6.3 Периодичность и объем инспекционного контроля на соответствие услуг требованиям, установленным при сертификации, определяет орган по сертификации в зависимости от состояния и стабильности качества серти­фицированной услуги, но не реже, чем один раз в год.

6.4 Внеплановый инспекционный контроль может проводиться в случа­ях неоднократного поступления информации о претензиях к качеству услуг от потребителей, органов, осуществляющих общественный и госу­дарственный контроль за качеством услуги, на которую выдан сертификат.

6.5. По результатам инспекционного контроля органом по сертифика­ции составляется акт в 2-х экземплярах а при проведении проверки орга­ном инспекционного контроля в 3-х экземплярах, которые подписываются участниками инспекционного контроля и ответственным представителем держателя сертификата.

Один экземпляр акта направляется держателю сертификата, другой -органу по сертификации.

6.6 По результатам инспекционного контроля орган по сертификации может приостановить или аннулировать действие сертификата, или приоста­новить право применения Знака соответствия в случае несоответствия услуги или условий обслуживания требованиям нормативных документов, конт­ролируемых при сертификации, а также в случаях:

изменения нормативного документа на услугу;

изменения технологического процесса оказания услуги;

изменения методов контроля, испытаний (проверок), системы обеспече­ния качества, если указанные изменения могут вызвать несоответствие услуги и условий обслуживания требованиям, контролируемым при сертифи­кации.

6.7 Решения о приостановлении действия сертификата или применения Знака соответствия принимаются в том случае если путем корректирующих мероприятий, согласованных с органом, его выдавшим, исполнитель услуги может устранить обнаруженные причины несоответствия и подтвердить без проведения повторных сертификационных испытаний соответствие услуги нормативным документам.

Информация о приостановлении действия или отмене сертификата до­водится Органом, его выдавшим, до сведения исполнителя услуг, Госстандар­та Республики Казахстан, потребителей и других заинтересованных участ­ников системы сертификации однородных услуг. Порядок и сроки доведения этой информации устанавливаются порядком сертификации однородных ус­луг. Отмена сертификата действует с момента исключения его из Госу­дарственного Реестра.

 

7 Корректирующие мероприятия

7.1. При нарушении соответствия услуги или условий обслуживания установленным требованиям и неправильном применении знака соот­ветствия осуществляются корректирующие мероприятия.

7.2 При проведении корректирующих мероприятий орган по сертифика­ции:

- приостанавливает действие сертификата и временно запрещает при­менение знака соответствия;

- информирует заинтересованных участников сертификации ,указанных в п.6.7;

- устанавливает срок выполнения корректирующих мероприятий;

- контролирует выполнение корректирующих мероприятий;

-уведомляет потребителей, общественность, заинтересованные органи­зации об опасности (или нежелательности) использования услуги и поряд­ке устранения выявленных нарушений.

7.3. После выполнения корректирующих мероприятий орган по сертифи­кации направляет заинтересованным организациям уведомления о снятии приостановления действия сертификата и запрета на маркирование знаком соответствия.

При невыполнении исполнителем услуг корректирующих мероприятий или их неэффективности орган по сертификации отменяет действие серти­фиката соответствия.

 

Приложение А

(обязательное)

Схема сертификации услуг

 

№ схемы	Оценка мастер-ства исполн.	Оценка процесса оказания услуги	Аттеста- ция предприя-тия	Сертифи- кация системы качества	Выборочная проверка результата услуги	Инспекционный контроль
1.	+				+	Проверка результата услуги   (см. примечание)
2.		+			+	Контроль стабильности процесса  оказания услуги
3.					+	Выборочная проверка результата услуги
4 .			+		+	Выборочная проверка результата услуги  (см. примечание)
5.				+		Контроль стабильности функционирования системы

 

Примечание -  Сертификация нематериальных услуг осуществляется методом социологической оценки.

 

 

Описание схем сертификации

 

1. Схема 1 предусматривает оценку мастерства исполнителя услуги, что включает проверку условий работы, знаний технологической,  норматив­ной документации, опыта работы, сведений о повышении квалификации и вы­борочную проверку результата услуги (отремонтированных, вычищенных и других изделий),а также последующий инспекционный контроль.

Рекомендуется применять для сертификации услуг, оказываемых граж­данами-предпринимателями и небольшими предприятиями.

2. Схема 2 предусматривает оценку процесса оказания услуги, кото­рая может осуществляться двумя способами:

- проверкой технологического процесса, мастерства исполнителя, усло­вий обслуживания;

- оценкой качества услуг.

Инспекционный контроль осуществляется путем контроля стабильности процесса оказания услуги.

2.1. При проверке технологического процесса контролируется:

1) полнота технологической документации;

2) соответствие оборудования требованиям  выполняемого техпроцесса;

3)соответствие квалификации исполнителей требованиям выполняемо­го технологического процесса;

4) соблюдение технологической дисциплины;

5)соответствие оснастки, контрольно-измерительных приборов и ин­струментов требованиям выполняемого технологического процесса.

2.2. При оценке системы качества проверяется:

1) политика в области качества;

2) руководство по качеству;

3) соответствие элементов системы качества установленным требова­ниям;

4) эффективность системы качества с точки зрения достижения целей, установленных в областях качества.

При наличии у заявителя сертификата на систему качества оценка системы качества не проводится.

3. Схема 3 предусматривает сплошную проверку результата услуги.

Схема может применяться для сертификации материальных услуг (ремонта и изготовление изделий по индивидуальным заказам).

Инспекционный контроль осуществляется путем выборочной проверки результата услуги.

4.Схема 4  предусматривает аттестацию предприятия, что включает проверку:

- состояния его материально-технической базы;

- санитарно-гигиенических условий обслуживания потребителей;

              -ассортимента и качества услуг, включая наряду с целевыми и допол­нительные услуги;

- четкости и своевременности обслуживания;

- качества обслуживания(этика общения, комфортность, эстетичность, учет запросов потребителя и т.д.);

            - профессионального мастерства обслуживающего персонала.

            Рекомендуется применять при сертификации  гостиниц, ресторанов, парик­махерских, кинотеатров и др.      

Результатом оценки предприятия в целом может быть присвоение раз­ряда (категории, класса, звезды).

Инспекционный контроль может осуществляться с использованием соци­ологических методов.

5. Схема 5 предусматривает сертификацию системы качества и после­дующий инспекционный контроль за стабильностью ее функционирования. Сертификация системы качества осуществляется органом по сертификации услуг с привлечением Государственной системы аудиторов по системам качества в соот­ветствии с нормативными документами сертифика­ции Республики Казахстан.

Может применяться при сертификации всех видов услуг.

 

Примечание - Сертификация нематериальных услуг осуществляется пу­тем экспертной или социологической оценки.

 

 

 

 

Приложение Б

(обязательное)

Форма заявки на проведение сертификации услуг

 

 

( наименование органа по сертификации, его адрес)

 

 

Заявка

на проведение сертификации услуг в Государственной

системе сертификации Республики Казахстан

 

1.

(наименование предприятия-исполнителя (далее – заявитель),

                                                                   

____________________________________в лице ______________________________________       

                      его адрес)                                               (должность, Ф.И.О., руководителя)

заявляет, что_____________________________________________________________________

________________________________________________________________________________(наименование вида услуги, код ОКПУН)

оказывается по___________________________________________________________________

                                                (наименование в обозначении документации

__________________________________________, соответствует требованиям изготовителя (ТУ, стандарт)

________________________________________________________________________________наименование и обозначение стандарта

и просит провести сертификацию данной услуги на соответствие

требованиям указанных стандартов по схеме_________________________________________                                                                     

________________________________________________________________________________                                номер схемы сертификации

 

2. Испытания для сертификации прошу провести (проведены)

________________________________________________________________________________

 наименование аккредитивной испытательной лаборатории, адрес

3. Заявитель обязуется:

выполнять все условия сертификации;

обеспечивать стабильность сертифицированных  характеристик

услуг;

оплатить все расходы по проведению сертификации.

4. Дополнительные сведения_______________________________________________________

 

________________________________________________________________________________

Руководитель предприятия                                      Личная подпись        Расшифровка подписи

Главный бухгалтер                                                    Личная подпись        Расшифровка подписи

 

Печать                                                            Дата

 

 

 

 

Приложение В (обязательное)

 

РЕШЕНИЕ

по заявке на проведение сертификации

          № __________от «___»__________19___г.

 

Рассмотрев заявку________________________________________________________________

                                                             наименование предприятия-исполнителя

на сертификацию_________________________________________________________________

 наименование вида услуги, код ОКУН

Сообщаем:

1.Сертификация будет проведена по схеме___________________________________________

номер схемы сертификации

2. Испытания для сертификации следует провести в ___________________________________

________________________________________________________________________________

наименование аккредитованной испытательной  (социологи­ческой) лаборатории, адрес

3. Сертификация будет проведена на соответствие требова­ниям

________________________________________________________________________________

наименование и обозначение нормативных документов

4. Инспекционный контроль будет осуществлять _____________________________________

________________________________________________________________________________

наименование организации, адрес

путем проверки (испытаний) услуг с периодичностью _________________________________

________________________________________________________________________________

5. Работы проводятся на основе ____________________________________________________

________________________________________________________________________________

хозяйственного договора

________________________________________________________________________________

Руководитель органа

по сертификации

Печать            ______________                                                                    ____________________

Личная подпись                                                                    Расшифровка подписи

«_____»________________________19___г.

 

Приложение Г

(обязательное)

 

Государственная система сертификации Республики Казахстан

 

________________________________________________________________________________

     Знак                                                           ____________________(1)_____________________

     соответствия                                                         наименование органа по сертификации

                                                                                    и его адрес

                                                                        КСУ № ______(2)____________________________

_______________________________________________________________________________

 

Сертификат соответствия

Зарегистрирован в Государственном Реестре

 

 

 

«___»________199___г.  (3)    №___________________________________________________                                                        Действителен до «_____»_______(4)____________________

(5)____________________________________________________________________________

(наименование исполнителя услуги, адрес)

_______________________________________________________________________________

 Настоящий сертификат удостоверяет, что услуга

___________________________(6)__________________________________________________

                                         наименование

     _______________________________                                               (7)____________________

     _______________________________                                                     код ОКПУН

соответствует требованиям              (8) _________________________________________

нормативных документов _______________(9)________________________________________

обозначение

________________________________________________________________________________

 

Сертификат выдан на основании__________________(10)_______________________________

________________________________________________________________________________

наименование, №, дата регистрации документов

______________________________________________________________________________Инспекционный контроль осуществляет _____________________(11(____________________

________________________________________________________________________________

                                                Руководитель органа, выдавшего сертификат

 

 

            М.П. ______________    (12)              ____________________________

                        Подпись                                             инициалы, фамилия

 

 

 

Сертификат гарантирует качество выполненных услуг.              

 

 

 

 

 

 

  

 

Приложение Д

(обязательное)

ИНСТРУКЦИЯ

о порядке заполнения единой формы сертификата

на услугу Республики Казахстан

 

Сертификат заполняется на казахском и русском языках.

Текст наносится машинописным способом.

Исправления, зачеркивания, подчистки не допускаются.

 

В графах сертификата указываются следующие сведения:

Позиция 1. Наименование органа, выдавшего сертификат (пропис­ными буквами), и адрес (строчными буквами).Если наиме­нование органа не помещается в одну строку, то до­пускается написание адреса под обозначенной строкой. В случае, если орган использует печать организации, на базе которой он создан, после наименования органа,  выдавшего сертификат, в скобках (строчными буквами) указывается наименование этой организации, а адрес -под реквизитом "подпись".

Наименование органа (организации) должно быть идентич­ным наименованию в аттестате аккредитации.

Позиция 2. Учетный номер бланка сертификата, выполненный при изда­нии бланка.

Позиция 3. Дата регистрации в  Госреестре.  Регистрационный номер сертификата формируется в соответствии с "РД 50 РК 3.6.

Позиция 4. Срок действия сертификата устанавливается органом по сертификации ,выдавшим сертификат, по правилам, изложен­ным в порядке сертификации однородных услуг. При этом дата пишется: число  - двумя арабскими цифрами, месяц - про­писью, год- арабскими цифрами.

Позиция 5. Наименование исполнителя услуги, его адрес(предпри­ятие, организация, гражданин -предприниматель и т.д.), номер расчетного счета.

Позиция 6. Наименование, вид конкретной услуги(прописными буква­ми) в соответствии с нормативным документом на услугу (номер стандарта или иного документа, устанавливающего требования к услуге).

Позиция 7. Классификационная часть кода услуги (б разрядов по Об­щесоюзному классификатору платных услуг населению ОКУН).

В случае выдачи сертификата на несколько конкретных услуг в сертификате проставляется соответствующее ко­личество кодов или перечень кодов приводится в прило­жении.

            Позиция 8. Указываются требования, на соответствие которым серти­фицирована услуга. При обязательной сертификации ука­зываются свойства, на соответствие которым она прово­дится например, безопасность (электробезопасность), экологичность.

Позиция 9. Обозначение нормативных документов, на соответствие которым проведена сертификация.

Позиция 10. Указываются все основания, принятые по сертификации при выдаче сертификата: схема сертификации, акт оценки мастерства исполнителя или протокол испытания резуль­тата услуги акт оценки процесса оказания услуги; акт оценки системы качества; акт аттестации предприятия в целом. При наличии указывается регистрационный номер в Госреестре сертификата системы качества или производ­ства со сроком действия.

Позиция 11. Наименование организации, осуществляющей инспекционный контроль.

Позиция 12. Подпись, инициалы, фамилия руководителя органа,. выдавше­го сертификат, печать организации, на базе которой об­разован орган, и органа по сертификации.

 

Приложение Е

(обязательное)

ПЕРЕЧЕНЬ ГРУПП ОДНОРОДНЫХ УСЛУГ*

 

№№ п.п.

Наименование групп однородных услуг

 

                                 Ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной

                                 ап­паратуры, электробытовых машин и приборов

 

                                 Ремонт бытовых приборов, работающих на жидком и газообразном

                                 топливе

 

                                 Техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств

 

                                 Химическая чистка и крашение, услуги прачечных

 

                                 Туристско-экскурсионные гостиничные услуги

 

                                 Услуги общественного питания

 

                                 Услуги пассажирского транспорта

 

                                 Изготовление и ремонт мебели

 

                                 Услуги связи

 

                                 Пошив и ремонт одежды

 

                                 Ремонт, окраска и пошив обуви

 

 

 

 

 

 

* Перечень групп однородных услуг не является окончательным и будет продолжен по мере разработки нормативной документации по каждому конкретному виду услуг.

 

 

________________________________________________________________________________

 

УДК 006:1:006.354                                                                                                                        Т 50

 

Ключевые слова сертификация услуг, сертификат соответствия, знак; соответствия, схема сертификации услуг, идентификация услуг, обязательная сертификация услуг, добровольная сертификация услуг, сертификационные испытания услуг, сплошная проверка услуги, группы однородных услуг.

 

________________________________________________________________________________