Стандарт государственной услуги «Выдача гарантийного обязательства (сертификата конечного пользователя)». Утвержден постановлением Правительства Республики Казахстан от 21 апреля 2011 года № 431 (с изменениями от 13.08.12 г.)

от 21 апреля 2011 года № 431

Стандарт государственной услуги «Выдача гарантийного обязательства (сертификата конечного пользователя)»

1.Выдача гарантийного обязательства (сертификата конечного пользователя) (далее - государственная услуга) осуществляется Комитетом промышленности Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан (далее - Комитет промышленности).

Государственная услуга предоставляется по следующему адресу: город Астана, проспект Кабанбай батыра, 32/1, здание «Транспорт Тауэр», 1 этаж, вход № 1, тел: 8 (7172) 29-90-73, 24-14-07.

2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.

3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 8) статьи 6 Закона Республики Казахстан «Об экспортном контроле» от 21 июля 2007 года, постановления Правительства Республики Казахстан от 12 марта 2008 года № 244 «Об утверждении Правил оформления гарантийных обязательств импортеров (конечных пользователей) и проверок их исполнения».

4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, а также об их образцах располагается на интернет-ресурсе Комитета промышленности: www.comprom.kz.

5. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача гарантийного обязательства (сертификата конечного пользователя) Республики Казахстан на бумажном носителе.

6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - потребители).

7. Оказание государственной услуги осуществляется не позднее тридцати календарных дней, а для субъектов малого предпринимательства - не позднее десяти календарных дней со дня сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта. Максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 20 минут. Максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 15 минут.

8. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

9. График работы: в рабочие дни с 9.00 до 18.30 часов, перерыв на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Прием осуществляется с 9.00 часов до 17.00 часов в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

10. Государственная услуга оказывается в здании «Транспорт Тауэр». Режим помещения: вход в здание осуществляется по разовому пропуску, выдаваемому в бюро пропусков, которое имеет отдельный вход. Для поддержки правопорядка здание имеет круглосуточный пост охраны, противопожарные сигнализации и другие меры безопасности. Здание оборудовано:

1) входом с пандусами, предназначенными для доступа людей с ограниченными физическими возможностями;

2) информационными стендами внутри.

2. Порядок оказания государственной услуги

11. Для получения гарантийного обязательства (сертификата конечного пользователя) потребитель представляет следующие документы:

1) заявление на получение гарантийного обязательства (сертификата конечного пользователя) в произвольной форме;

2) гарантийное обязательство импортера (конечного пользователя) по установленной форме;

3) нотариально засвидетельствованную копию соответствующей сделки с экспортером и оригинал для их идентификации.

12. Установленная форма гарантийного обязательства импортера (конечного пользователя) размещена на интернет-ресурсе Комитета промышленности: www.comprom.kz.

13. Документы для получения государственной услуги принимаются канцелярией Комитета промышленности по адресу: город Астана, проспект Кабанбай батыра, 47, здание «Транспорт Тауэр», кабинет № 1711, тел.: 8 (7172) 24-14-07, факс: 24-16-05.

14. Подтверждением принятия заявления является отметка на его копии о регистрации в канцелярии Комитета промышленности с указанием даты и номера регистрации.

15. Выдача гарантийного обязательства (сертификата конечного пользователя) осуществляется при личном посещении потребителя или по доверенности его уполномоченного представителя по адресу: город Астана, проспект Кабанбай батыра, 47, здание «Транспорт Тауэр», Комитет промышленности, кабинет № 1711, тел: 8 (7172) 24-14-07, факс: 24-16-05.

3. Принцип работы

16. Деятельность Комитета промышленности основывается на следующих принципах:

1) соблюдения конституционных прав и свобод человека и гражданина;

2) соблюдения законности при исполнении служебного долга;

3) вежливости;

4) предоставления исчерпывающей и полной информации;

5) защиты и конфиденциальности информации.

6) обеспечения сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

4. Результаты работы

17. Результаты работы Комитета промышленности измеряются показателями качества и доступности согласно приложению к настоящему стандарту.

18. Целевые значения показателей качества и доступности государственной услуги, по которым оценивается работа Комитета промышленности, ежегодно утверждаются соответствующим приказом Министра индустрии и новых технологий Республики Казахстан.

5. Порядок обжалования

19. Порядок обжалования действий (бездействия) сотрудников Комитета промышленности в процессе предоставления государственной услуги разъясняется в кабинете № 1704, тел. 8 (7172) 24-07-45.

20. В случае несогласия с результатами оказанной услуги жалоба подается на имя председателя Комитета промышленности по адресу: город Астана, район Есиль, проспект Кабанбай батыра, 47, здание «Транспорт Тауэр», кабинет № 1706, телефон приемной 8 (7172) 29-90-73.

График работы: в рабочие дни с 9.00 до 18.30 часов, перерыв на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней.

21. В случае некорректного обслуживания жалоба подается на имя председателя Комитета промышленности: город Астана, район Есиль, проспект Кабанбай батыра, 47, здание «Транспорт Тауэр», кабинет № 1706, телефон приемной 8 (7172) 29-90-73.

График работы: в рабочие дни с 9-00 часов до 18-30 часов, перерыв с 13-00 до 14-30 часов, кроме выходных и праздничных дне