Стандарт государственной услуги «Разъяснение налогового законодательства Республики Казахстан». Утвержден постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 ноября 2012 года № 1519

от 30 ноября 2012 года № 1519

Стандарт государственной услуги «Разъяснение налогового законодательства Республики Казахстан»

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Разъяснение налогового законодательства Республики Казахстан» оказывается Налоговым комитетом Министерства финансов Республики Казахстан (далее - уполномоченный орган) и его территориальными подразделениями (далее - налоговый орган) по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3. Государственная услуга оказывается в соответствии с подпунктами 5)-6) и 21) пункта 1 статьи 20 Кодекса Республики Казахстан от 10 декабря 2008 года «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налоговый кодекс).

4. Информация об оказании государственной услуги располагается:

1) на интернет-ресурсе Налогового комитета (электронный адрес: www.salyk.kz, раздел «Налоговые услуги»);

2) на стендах уполномоченного органа;

3) на стендах налогового органа

Информация о государственной услуге может быть также представлена по телефону call-центра (8 (7172) 58-09-09).

5. Результатом оказываемой государственной услуги являются:

1) в уполномоченном органе - представление разъяснения налогового законодательства Республики Казахстан в письменной форме;

2) в налоговом органе - представление разъяснения налогового законодательства Республики Казахстан в письменной и (или) устной формах, а также посредством телефонной связи;

3) мотивированный отказ уполномоченного органа или налогового органа в предоставлении государственной услуги.

6. Государственная услуга оказывается налогоплательщикам Республики Казахстан (далее - получатель).

7. Сроки оказания государственной услуги в уполномоченном органе или налоговом органе:

1) представление письменных ответов на обращение получателя, по которому не требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц, либо проверка с выездом на место - в течение 15 календарных дней со дня поступления обращения работнику уполномоченного органа;

представление письменных ответов на обращение получателя, по которому требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц, либо проверка с выездом на место - в течение 30 календарных дней со дня поступления обращения работнику уполномоченного органа;

срок может быть продлен не более чем на 30 календарных дней - при необходимости проведения дополнительного изучения или проверки, о чем сообщается получателю в течение 3 календарных дней с момента продления срока рассмотрения;

2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги (при обращении в устной форме) - не более 20 минут;

3) максимально допустимое время ожидания обслуживания получателя (при получении ответов на письменные обращения нарочно) - не более 20 минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9. График работы:

1) уполномоченного органа - ежедневно с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов;

2) налогового органа (налоговых департаментов по областям, городам Астана и Алматы) - ежедневно с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов;

3) налогового органа (Центров приема и обработки информации налоговых органов) - ежедневно с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 17.00 часов, без перерыва на обед;

4) Call-центра (8 (7172) 58-09-09) - ежедневно с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 18.30 часов, без перерыва на обед.

Предварительная запись для получения государственной услуги не требуется, ускоренное обслуживание не предусмотрено.

10. Государственная услуга оказывается в уполномоченном органе или налоговом органе, где предусмотрены условия для людей с ограниченными возможностями, место ожидания с приемлемыми условиями ожидания и подготовки необходимых документов, в котором находятся информационные стенды с образцами заполненных бланков.

Для поддержки правопорядка здание имеет круглосуточный пост охраны, противопожарную сигнализацию и другие меры безопасности.

2. Порядок оказания государственной услуги

11. Для получения государственной услуги получатель представляет в уполномоченный орган или налоговый орган:

обращение произвольной формы.

Получатели могут также обратиться в устной форме к соответствующим работникам налогового органа и посредством телефонной связи в Call-центр (8(7172)58-09-09).

12. Для получения государственной услуги заполнение бланков установленного образца не требуется.

13. Прием документов осуществляется по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.

14. Документы, представленные уполномоченному органу или налоговому органу для получения государственной услуги, принимаются, и получателю выдается талон с отметкой о приеме документов.

При обращении по почте работником уполномоченного органа или налогового органа проставляется отметка на почтовом уведомлении.

15. Результат оказания государственной услуги получателю доставляется в уполномоченном органе или налоговом органе - нарочно (личное посещение получателя либо представителя по доверенности) либо по почте.

16. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются случаи, если в повторном обращении получателя не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, а в материалах предыдущего обращения имеются исчерпывающие материалы проверок и получателям в установленном порядке дан ответ.

Основания для приостановления оказания государственной услуги отсутствуют.