Стандарт государственной услуги «Выдача информации о поступлении и движении средств вкладчика единого накопительного пенсионного фонда». Утвержден постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 393 (с изменениями на 18.10.13г.)

от 7 апреля 2011 года № 393

Стандарт государственной услуги «Выдача информации о поступлении и движении средств вкладчика единого накопительного пенсионного фонда» (с изменениями на 18.10.13г.)

1. Общие положения

1. Государственная услуга оказывается структурными подразделениями Государственного центра по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее - уполномоченная организация) через центр обслуживания населения (далее - центр), адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту, а также через веб-портал «электронного правительства»: www.e.gov.kz (далее - портал) при условии наличия у получателя государственной услуги электронной цифровой подписи (далее - ЭЦП).

В целях обеспечения доступности государственных услуг жителям отдаленных населенных пунктов допускается оказание государственных услуг через мобильные центры.

2. Форма оказываемой государственной услуги: полностью автоматизированная.

3. Государственная услуга осуществляется на основании пунктов 2 и 3 статьи 50 Закона Республики Казахстан от 20 июня 1997 года «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан» и статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации».

4. Информация о государственной услуге располагается:

1) на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: www.enbek.gov.kz.

2) на интернет-ресурсе уполномоченной организации: www.gcvp.kz;

3) на стендах в центрах;

4) на интернет-ресурсе Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения»: www.con.gov.kz;

5) на портале.

Информация о государственной услуге может быть также предоставлена по телефону информационно-справочной службы Центра: (8-7172)-58-00-58, по телефону call-центра портала: (1414) и телефону call-центра уполномоченной организации: (1411).

5. Результатом оказываемой государственной услуги являются:

1) в центре: выдача справки по оборотам по транзитным счетам вкладчика, в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью уполномоченного лица уполномоченной организации либо мотивированный ответ об отказе в устном виде.

2) на портале: получение информации о поступлении движении средств вкладчика либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в форме электронного документа.

6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, иностранцам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Республики Казахстан на которых распространяется право на пенсионное обеспечение в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан о пенсионном обеспечении (далее - получатели государственной услуги).

7. Сроки оказания государственной услуги:

1) сроки оказания государственной услуги с момента обращения получателя государственной услуги - не более 10 минут;

2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги - не более 20 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги в день обращения - не более 10 минут.

8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

9. График работы:

1) центра - государственная услуга оказывается ежедневно с понедельника по субботу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва.

Прием осуществляется в порядке «электронной очереди» без ускоренного обслуживания.

Мобильные центры осуществляют прием документов согласно утвержденному центром графику, но не менее шести рабочих часов в одном населенном пункте;

2) портала - круглосуточно.

10. Государственная услуга оказывается:

1) в здании центра по выбору получателя государственной услуги, где предусмотрены условия для обслуживания получателей государственной услуги с ограниченными возможностями, приняты меры противопожарной безопасности. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды;

2) на портале - в личном кабинете.

2. Порядок оказания государственной услуги

11. Для получения государственной услуги получатели государственной услуги представляют перечень документов:

1) в центре:

данные документов:

заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту;

документ, удостоверяющий личность, (для лиц не достигших шестнадцатилетнего возраста свидетельство о рождении);

доверенность, удостоверенная нотариально - при представлении интересов получателя государственной услуги третьим лицом.

Сведения, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченный орган получает из соответствующих государственных информационных систем через информационную систему центров обслуживания населения в форме электронных документов, подписанные электронной цифровой подписью.

При приеме пакета документов работник центра сверяет данные из информационной системы центров обслуживания населения с документами получателя государственной услуги и возвращает оригиналы получателю государственной услуги.

В случае смерти получателя уполномоченная организация выдает:

справки о наличии индивидуального пенсионного счета получателя, об остатках и движении денег на нем по письменному запросу лиц, указанных в завещании, судам на основании определения по находящимся в их производстве наследственным делам;

справки о наличии индивидуального пенсионного счета и денег на нем нотариальным конторам, частным нотариусам и иностранным консульским учреждениям по находящимся в их производстве наследственным делам;

2) на портале:

запрос в форме электронного документа, подписанный электронной цифровой подписью получателя государственной услуги.

Данные документов:

удостоверяющих личность получателя государственной услуги - физического лица.

Сведения, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченная организация получает из соответствующих государственных информационных систем через портал в форме электронных документов, подписанные ЭЦП.

Государственная услуга предоставляется исключительно физическому лицу с выдачей получателю государственной услуги результата государственной услуги в отношении только этого физического лица.