Стандарт государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству». Утвержден постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119    


Утвержден

постановлением Правительства

Республики Казахстан

от 31 августа 2012 года № 1119

 

 



Стандарт государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»

 

 

1. Общие положения

 

1. Государственная услуга «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее - государственная услуга) оказывается управлениями образования городов Алматы и Астаны, отделами образования районов и городов областного значения (далее - уполномоченный орган) через Центры обслуживания населения (далее - центр), адреса которых указаны в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту, а также через веб-портал «Электронного правительства» - www.e.gov.kz (далее - портал), при условии наличия у получателя государственной услуги электронной цифровой подписи (далее - ЭЦП).

В целях обеспечения доступности государственных услуг жителям отдаленных населенных пунктов допускается оказание государственных услуг через Мобильные центры.

2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.

3. Государственная услуга осуществляется на основании статей 115 - 132 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года «О браке (супружестве) и семье», статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации», постановления Правительства Республики Казахстан от 30 марта 2012 года № 382 «Об утверждении Правил осуществления функций государства по опеке и попечительству».

4. Стандарт государственной услуги располагается:




4) на портале.

Также информация о порядке оказания государственной услуги может быть представлена по телефону информационно-справочной службы call-центра (1414).

5. Результатом оказания государственной услуги являются:


2) на портале - выдача справки в форме электронного документа, подписанного ЭЦП уполномоченного лица уполномоченного органа либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в форме электронного документа.

6. Государственная услуга оказывается физическим лицам (далее - получатель государственной услуги).

7. Сроки оказания государственной услуги:

При обращении в центр:

1) сроки оказания государственной услуги с момента обращения получателя государственной услуги составляют пять рабочих дней (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги);

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - не более 20 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги в день обращения - не более 20 минут.

4) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении справки или мотивированного ответа об отказе - не более 20 минут.

При обращении через портал:

сроки оказания государственной услуги с момента обращения получателя государственной услуги составляют пять рабочих дней.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9. Государственная услуга оказывается:

1) при обращении в центр - шесть дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00, без перерыва.

Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

Мобильные центры осуществляют прием документов согласно графику, утвержденному центром, но не менее шести рабочих часов в одном населенном пункте;

2) при обращении через портал - круглосуточно.

10. Государственная услуга оказывается:

1) в зданиях центра по месту проживания получателя государственной услуги. Для оказания государственной услуги создаются условия для ожидания и подготовки необходимых документов (зал для ожидания, места для заполнения документов, оснащенные стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения). Здания оборудованы входом с пандусами, предназначенными для доступа людей с ограниченными физическими возможностями;

2) на портале - в «личном кабинете».

 

 

2. Порядок оказания государственной услуги

 

11. Для получения государственной услуги получателю государственной услуги необходимо представить следующие документы:

1) при обращении в центр:

копию решения местных исполнительных органов о назначении опеки (попечительства);

данные документов:

удостоверяющих личность получателя государственной услуги (опекуна (попечителя);

свидетельства о рождении ребенка (в случае рождения ребенка до 13 августа 2007 года);

справки с места жительства.

Сведения, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченный орган получает из соответствующих государственных информационных систем через информационную систему Центров обслуживания населения в форме электронных документов, подписанные электронной цифровой подписью.

Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются получателю государственной услуги;

2) на портале:

запрос в форме электронного документа, подписанный электронной цифровой подписью получателя государственной услуги;

копию решения местных исполнительных органов о назначении опеки (попечительства) - в виде сканированной копии прикрепляется к электронному запросу;

данные документов:

удостоверяющих личность опекуна (попечителя);

сведения о рождении ребенка (в случае рождения до 13 августа 2007 года) либо справка в виде сканированной копии прикрепляется к электронному запросу;

сведения с места жительства либо справка в виде сканированной копии прикрепляется к электронному запросу.

Сведения, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченный орган получает из соответствующих государственных информационных систем через портал в форме электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью.


Для получения государственной услуги через портал необходимо заполнить форму электронного запроса.

13. Необходимые документы для получения государственной услуги сдаются:

1) при обращении в центр - в центре прием документов осуществляется в операционном зале посредством «безбарьерного» обслуживания;

2) на портале - прием электронного документа осуществляется в «личном кабинете» получателя государственной услуги.

14. При приеме центром всех необходимых документов получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

1) при обращении в центр - расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

номера и даты приема запроса;

вида запрашиваемой государственной услуги;

количества и названий приложенных документов;

даты (времени) и места выдачи документов;

фамилии, имени, отчества работника центра, принявшего заявление на оформление документов;

фамилии, имени, отчества получателя государственной услуги, его (ее) контактные данные;

2) при обращении через портал - получателю государственной услуги в «личный кабинет» или на электронную почту направляется уведомление-отчет о принятии запроса на предоставление государственной услуги с указанием даты и времени получения результата государственной услуги.

15. Выдача готовых документов получателю государственной услуги осуществляется:

1) при обращении в центр - работником центра посредством «окон» ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок.

Справка действительна в течение 1 (одного) месяца со дня выдачи.

В случаях, если получатель государственной услуги не обратился за результатом услуги в указанный срок, центр обеспечивает их хранение в течение одного месяца, после чего передает их в уполномоченный орган;

2) в «личном кабинете» на портале - при самостоятельном направлении запроса.


При отказе в приеме документов работником центра получателю государственной услуги выдается расписка с указанием недостающих документов.

Уполномоченный орган при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из центра в течение трех рабочих дней, после получения пакета документов возвращает их в центр с письменным обоснованием причин возврата.

После получения пакета документов центр информирует об этом получателя государственной услуги в течение одного рабочего дня и выдает письменное обоснование уполномоченного органа о причине возврата.

При обращении через портал мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги получатель государственной услуги получает в «личном кабинете» на портале в виде электронного документа.

 

 

3. Принципы работы

 

17. Деятельность специалистов уполномоченного органа и работника Центра основывается по отношению к получателю государственной услуги на принципах:

1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;

2) соблюдения законности при исполнении служебного долга;

3) вежливости при работе с получателями государственной услуги;

4) представления исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге;

5) прозрачности деятельности должностных лиц при рассмотрении обращений;

6) обеспечения сохранности документов получателя государственной услуги;

7) защиты и конфиденциальности информации о содержании документов получателя государственной услуги.

 

 

4. Результаты работы

 


19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа уполномоченного органа, ежегодно утверждаются соответствующим приказом Министра образования и науки Республики Казахстан.

 

 

5. Порядок обжалования

 


Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) работника центра можно получить по телефону информационно-справочной службы call-центра «Электронного правительства» 1414.


Жалоба на действие (бездействие) уполномоченных органов подается в Комитет по охране прав детей Министерства образования и науки Республики Казахстан в рабочие дни с 9.00 часов до 18.00 часов, за исключением выходных и праздничных дней, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор 8, здание «Дом министерств», 11 подъезд.


На портале - по номеру телефона call-центра (1414).

23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

24. В жалобе указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе, удостоверяющем личность) получателя государственной услуги, почтовый адрес, дата. Жалоба должна быть подписана получателем государственной услуги. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.

В необходимых случаях получателем государственной услуги к жалобе прилагаются документы, подтверждающие некачественное представление государственной услуги уполномоченным органом.

25. Получателю государственной услуги в подтверждение о принятии жалобы выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу с указанием контактных данных.

О результатах рассмотрения жалобы получателю государственной услуги сообщается в письменном виде по почте.

26. На портале после отправки электронного обращения через портал получателя государственной услуги из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения в государственном органе (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

 

Приложение 1


«Выдача справок по опеке и попечительству»

 

 

Список отделов образования местных исполнительных органов

 















































































































































































































































































№ п/п

Наименование отделов

Адрес расположения

Контактные телефоны

1

2

3

4

Акмолинская область

1

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Аккольского района»

г. Акколь,

ул. Бегильдинова, 10

8 (716 38) 228-47

2

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Аршалынского района»

с. Аршалы,

ул. Республики, 30

8 (716 44) 225-14

3

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Астраханского района»

с. Астраханка,

ул. Аль-Фараби, 50

8 (716 41) 236-84

4

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Атбасарского района»

г. Атбасар,

ул. Уалиханова, 11

8 (716 43) 242-72

5

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Буландынского района»

г. Макинск,

ул. Некрасова, 19

8 (716 46) 213-87

6

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Егиндыкольского района»

с. Егиндыколь,

ул. Победы, б/н

8 (716 42) 213-51

7

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Енбекшильдерского района»

г. Степняк,

ул. Ленина, 68

8 (71639) 216-20

8

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Ерейментауского района»

г. Ерейментау,

ул. Аль-Фараби, 10

8 (716 33) 216-64

9

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Есильского района»

г. Есиль,

ул. Дружбы, 1

8 (716 47) 214-86,

215-69

10

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Жаксынского района»

с. Жаксы,

ул. Дружбы, 3

8 (716 35) 217-04

11

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Жаркаинского района»

г. Державинск,

ул. Ленина, 30

8 (716 48) 929-43

12

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Зерендинского района»

с. Зеренда,

ул. Ленина, 43

8 (716 32) 226-02

13

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Коргалжынского района»

с. Коргалжын,

ул. Болганбаева, 14

8 (716 37) 221-98

14

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Сандыктауского района»

с. Балкашино,

ул. Ленина, 120

8 (716 40) 917-01

15

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Целиноградского района»

с. Акмол,

ул. Гагарина, 15

8 (716 51) 312-06,

311-33

16

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Шортандинского района»

с. Шортанды,

ул. Абылайхана, 22

8 (716 31) 215-04,

211-44

17

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Щучинского района»

г. Щучинск,

ул. Абылайхана, 34

8 (716 36) 458-88

18

Государственное учреждение «Отдел образования города Степногорск»

г. Степногорск,

4 микрорайон, дом 1

8 (716 45) 619-09

19

Государственное учреждение «Отдел образования акимата города Кокшетау»

г. Кокшетау,

ул. Кудайбердиева, 57

8 (7162) 401-364

Актюбинская область

1.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Алгинского района»

г. Алга,

4 микрорайон,

дом 7 «а»

8 (713 37) 318-76,

333-46, 541-95

2.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата района Айтеке би»

с. Комсомол,

ул. Жургенова, 52

8 (713 39) 215-35,

216-80

3.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Байганинского района»

с. Байганино,

ул. Конаева, 36

8 (713 45) 225-56,

228-50

4.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Иргизского района»

с. Иргиз,

пр. Абылхаирхана, 52

8 (713 43) 213-77,

215-63

5.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Каргалинского района»

с. Бадамша,

ул. Цыбульчика, 2

8 (713 42) 215-33,

230-02

6.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Кобдинского района»

с. Кобда,

ул. Достык, 53

8 (713 41) 215-33,

214-39

7.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Мартокского района»

с. Мартук,

ул. Сейфуллина, 36

8 (713 31) 216-33,

215-49

8.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Мугалжарского района»

г. Кандыгаш

ул. Гагарина, 6

8 (713 33) 362-01,

367-22

9.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Темирского района»

с. Шубаркудык,

ул. Киреева, 4

8 (713 46) 227-48,

227-84

10.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Ойылского района»

с. Ойыл,

ул. Жолмырзаева, 3

8 (713 32) 217-44,

217-32

11.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Хромтауского района»

г. Хромтау,

переулок Спортивный, 2

8 (713 36) 216-51,

216-52

12.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Шалкарского района»

г. Шалкар,

ул. Котибар улы, 84

8 (713 35) 213-36,

231-93

13.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата города Актобе»

г. Актобе,

ул. Алтынсарина, 2

8 (7132) 211605, 211580

Алматинская область

1.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Алакольского района»

г. Ушарал,

ул. Конаева, 50

8 (728 33) 210-33,

225-64

2.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Аксуйского района»

п. Жансугур,

ул. Желтоксан, 5

8 (728 32) 215-80,

222-90

3.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Балхашского района»

с. Баканас,

ул. Конаева,72

8 (728 73) 913-70,

918-53

4.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Енбекшиказахского района»

г. Есик,

ул. Алматинская, 312

8 (728 75) 453-57,

415-50

5.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Ескельдинского района»

п. Карабулак,

ул. Оразбекова, 31

8 (728 36) 312-00,

307-74

6.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Жамбылского района»

с. Узан-Агаш,

ул. Мажитова, 4

8 (728 70) 228-51,

233-48

7.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Илийского района»

п. Отеген батыра,

ул. Титова, 33

8 (728) 52-235-05, 236-94

8.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Караталского района»

г. Уштобе,

ул. Молдагулова, 67

8 (728 34) 215-36,

213-82

9.

Государственное учреждение «Отдел образования акимата Карасайского района»

г. Каскелен,

ул. Кабанбай батыра, б/н

8 (728 71) 210-80,

220-37

10.

Государственное учреждение «Отдел образ





(c) 2020 - All-Docs.ru :: Законодательство, нормативные акты, образцы документов