Стандарт государственной услуги «Выдача свидетельства о минимальном составе экипажей судов». Утвержден постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 сентября 2012 года № 1153 (с изменениями на 26.08.13г.)

от 5 сентября 2012 года № 1153

Стандарт государственной услуги «Выдача свидетельства о минимальном составе экипажей судов»

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Выдача свидетельства о минимальном составе экипажей судов» (далее - государственная услуга) оказывается территориальными органами Комитета транспортного контроля Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее - уполномоченный орган) через Республиканское государственное предприятие «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее - ЦОН), по адресам, указанным в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту.

2. Форма государственной услуги: не автоматизированная.

3. Государственная услуга осуществляется в соответствии с постановлениями Правительства Республики Казахстан от 20 июня 2011 года № 677 «Об установлении требований к минимальному составу экипажей судов» и от 8 июля 2011 года № 781 «Об утверждении форм, Правил выдачи и ведения судовых документов на внутреннем водном транспорте».

4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается:

1) на интернет-ресурсе Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан: www.mtc.gov.kz (в подразделе «Государственные услуги» раздела «Комитет транспортного контроля»);

2) на интернет-ресурсе ЦОН: www.con.gov.kz;

3) на стендах, расположенных в помещениях ЦОН;

4) в call-центре «электронного правительства» 1414.

5. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача свидетельства о минимальном составе экипажей судов (далее - свидетельство) либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.

6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - получатели государственной услуги).

7. Сроки оказания государственной услуги:

1) при обращении в районный отдел ЦОН выдача свидетельства осуществляется в течение семи рабочих дней (2 дня доставки документов в уполномоченный орган и 2 дня исполненных документов в ЦОН не входят в срок оказания государственной услуги);

2) при обращении в областной филиал ЦОН выдача свидетельства осуществляется в течение семи рабочих дней (день приема и выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги);

3) максимально допустимое время ожидания в очереди в ЦОН при сдаче необходимых документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта - не более 20 минут;

4) максимально допустимое время ожидания в очереди в ЦОН при получении свидетельства - не более 20 минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9. В ЦОН государственная услуга предоставляется ежедневно, с понедельника по субботу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, в соответствии с установленным графиком работы центра с 9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед.

Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

10. Государственная услуга оказывается в зданиях ЦОН по месту проживания получателя государственной услуги, оборудованных пандусом для людей с ограниченными физическими возможностями, залом ожидания. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги представляет следующие документы:

1) заявление в произвольной форме с указанием названия судна и порта регистрации судна;

2) копию утвержденного штатного расписания экипажа, соответствующего Требованиям к минимальному составу экипажей судов, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июня 2011 года № 677.

Получателем государственной услуги представляются оригиналы документов для сверки.

12. Заявление на предоставление государственной услуги предоставляется в ЦОН в произвольной форме.

13. Прием документов осуществляется в операционном зале посредством «безбарьерного» обслуживания.

14. При приеме документов получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

1) номера и даты приема запроса;

2) вида запрашиваемой государственной услуги;

3) количества и названий приложенных документов;

4) даты (время) и места выдачи документов;

5) фамилии, имени, отчества работника ЦОН, принявшего заявление на оформление документов.

15. Выдача результата оказания государственной услуги получателю государственных услуг осуществляется работником ЦОН посредством «безбарьерного» обслуживания на основании расписки в указанный в ней срок при личном посещении под роспись и по предъявлению документа, удостоверяющего личность или доверенности.

16. Основанием отказа в выдаче свидетельства о минимальном составе экипажей судов является несоответствие представленных получателем государственной услуги документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта, Требованиям к минимальному составу экипажей судов, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июня 2011 года № 677.

3. Принципы работы

17. Уполномоченный орган и ЦОН по отношению к получателям услуг руководствуется принципами вежливости, предоставления исчерпывающей информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности и основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга, Кодекса чести государственных служащих.

4. Результаты работы

18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности, согласно приложению 3