Совместный приказ Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы от 9 января 2013 года № 06-7/2 и и.о. Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от 10 января 2013 года № 22 Об утверждении Методики оценки качества оказания государственных услуг (с изменениями на 28.11.13г.)

В соответствии с пунктом 40 Системы ежегодной оценки эффективности деятельности центральных государственных и местных исполнительных органов областей, города республиканского значения, столицы, утвержденной Указом Президента Республики Казахстан от 19 марта 2010 года № 954 «О Системе ежегодной оценки эффективности деятельности центральных государственных и местных исполнительных органов областей, города республиканского значения, столицы», ПРИКАЗЫВАЕМ:

1. Утвердить прилагаемую Методику оценки качества оказания государственных услуг.

2. Отделу Инспекции и контроля Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы (Ади Г.А.), Департаменту государственной политики в области информационных технологий Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (Елеусизова К.Б.):

1) обеспечить в установленном законодательством порядке государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан и официальное опубликование в средствах массовой информации;

2) довести настоящий приказ до сведения центральных государственных и местных исполнительных органов;

3) обеспечить размещение настоящего приказа на интернет-ресурсах Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан и на Интранет-портале государственных органов.

3. Признать утратившими силу:

1) совместный приказ Министра связи и информации Республики Казахстан от 13 января 2012 года № 21 и Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы от 13 января 2012 года № 02-01-02/6 «Об утверждении Методики оценки качества оказания государственных услуг» (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 7385);

2) совместный приказ Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от 10 мая 2012 года № 244 и Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы от 8 мая 2012 года № 02-01-02/58 «О внесении изменений в совместный приказ Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы от 13 января 2012 года № 02-01-02/6 и Министра связи и информации Республики Казахстан от 13 января 2012 года № 21 «Об утверждении Методики оценки качества оказания государственных услуг» (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 7654).

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы Ахметжанова С.К., вице-министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан Сарсенова С.С.

5. Настоящий приказ вводится в действие со дня его государственной регистрации в Министерстве юстиции Республики Казахстан и подлежит официальному опубликованию.

Зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов Республики Казахстан 14 января 2013 года под № 8260

Председатель Агентства

Республики Казахстан

по делам государственной службы

Байменов А.М.

И.о. Министра

транспорта и коммуникаций

Республики Казахстан

Скляр Р.В.

Утверждена

совместным приказом

Председателя Агентства

Республики Казахстан

по делам государственной службы

от 9 января 2013 года № 06-7/2

и исполняющего обязанности

Министра транспорта и

коммуникаций Республики Казахстан

от 10 января 2013 года № 22

Методика

оценки качества оказания государственных услуг

1. Общие положения

1. Настоящая Методика оценки качества оказания государственных услуг (далее - Методика) разработана в целях реализации Указа Президента Республики Казахстан от 19 марта 2010 года № 954 «О системе ежегодной оценки деятельности центральных государственных и местных исполнительных органов областей, города республиканского значения, столицы» (далее - Система).

2. Методика определяет эффективность мер по обеспечению государственными органами физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате.

3. Оценка качества оказания государственных услуг проводится по государственным услугам, указанным в Реестре государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983 (далее - Реестр).

4. Оценка качества оказания государственных услуг осуществляется по результатам анализа информации государственных органов, представляемой в Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы (далее - Агентство) и Министерство транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее - Министерство) в соответствии с приложениями 6-8 и 10-12 к настоящей Методике.

В ходе оценки дополнительно могут быть проведены социологические опросы услугополучателей.

5. Оценка качества оказания государственных услуг основывается на принципах:

1) законности;

2) объективности;

3) беспристрастности;

4) соблюдения конфиденциальности;

5) проз